Qu’est-ce qu’une certification ?
C’est la reconnaissance, par un organisme indépendant et agréé, de la conformité de la prestation par rapport à des exigences fixées dans un référentiel.
Notre Association a choisi comme organisme l’AFAQ AFNOR Certification.

Qu’apporte une certification NF Service ?
Ce projet vous assure :
 une garantie de qualité, de fiabilité et de sérieux du service fourni,
 une information actualisée et une relation contractuelle claire,
 la conformité du service aux engagements définis dans la norme « Services aux personnes à domicile ».

Comment pouvez-vous y contribuer ?
Chaque bénéficiaire peut nous aider en répondant à nos questionnaires de satisfaction et en nous soumettant des avis qui puissent nous aider à progresser et à nous améliorer continuellement.

 Une idée ? Une suggestion d’amélioration ? Une réclamation ? Vous pouvez d’ores et déjà cliquer sur le lien suivant : qualite@amfdidfsud.fr