L'AMFD IDF sud et ouest a renouvelé sa certification NF Service "Services aux personnes à domicile" et l'a étendue sur ces deux antennes de Rueil-Malmaison et de Juvisy-sur-Orge, le 19 décembre 2014. Elle a été réévaluée et jugée conforme aux exigences des règles de certification NF Service "Services aux personnes à domicile" et à la norme NF X50-056. Le siège social et ses antennes sont dorénavant certifiés.
Cette certification apporte la preuve que les exigences, fixées par AFNOR CERTIFICATION en matière de qualité de service, sont atteintes. NF Service garantit le professionnalisme, la performance, la fiabilité, la rigueur et le sérieux du service que nous offrons à nos usagers et à nos partenaires.
Les caractéristiques certifiées essentielles sont les suivantes :
- Respect de la déontologie,
- Accueil,
- Analyse de la demande,
- Elaboration de l'offre de service, le contrat,
- Dispositions pour l'intervention,
- Compétences des personnes et suivi,
- Traitement des réclamations,
- Analyse de la satisfaction des familles.
Des contrôles réguliers réalisés par AFNOR attestent de la constance de nos engagements qualité.
