Présentation

Politique qualité

Pour affirmer nos valeurs et notre professionnalisme, nous nous sommes engagés dans une démarche qualité depuis juin 2010. Le site de Sceaux a obtenu la certification AFNOR, NF Service "Services aux personnes à domicile", le 19 décembre 2012. Le périmètre de certification a été étendu aux sites de Rueil Malmaison, du Chesnay et de Juvisy sur Orge depuis le 13 janvier 2015.

Chaque salarié est acteur de la démarche pour une amélioration continue de la qualité de service et pour le maintien de la certification. Notre objectif principal étant d'apporter à chaque partie, bénéficiaires, partenaires et salariés, une satisfaction permanente et accrue respectant 3 engagements principaux :

  •  Le respect de la vie privée ainsi que la confidentialité des informations reçues,
  • Des interventions individualisées et de qualité,
  • Des professionnels compétents et à l’écoute des usagers.

Dans le but de tendre progressivement vers l'excellence et de pouvoir mesurer cette évolution, l'AMFD IDF SUD ET OUEST se fixe tous les ans des objectifs qualité à atteindre.

Une suggestion d’amélioration ? Une réclamation ? Vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour nous écrire : qualite@amfdidfsud.fr

Vous pouvez également consulter le retour des questionnaires de satisfaction de l'année 2016 en cliquant ici.