L'AMFD IDF SUD est certifiée NF Service "Services aux personnes à domicile" depuis le 19 décembre 2012. En effet, elle a été évaluée et jugée conforme aux exigences des règles de certification NF Service "Services aux personnes à domicile" et à la norme NF X50-056.
Cette certification apporte la preuve que les exigences, fixées par AFNOR CERTIFICATION en matière de qualité de service, sont atteintes. NF Service garantit le professionnalisme, la performance, la fiabilité, la rigueur et le sérieux du service que nous offrons à nos usagers et à nos partenaires.
Les caractéristiques certifiées essentielles sont les suivantes :
- Respect de la déontologie,
- Accueil,
- Analyse de la demande,
- Elaboration de l'offre de service, le contrat,
- Dispositions pour l'intervention,
- Compétences des personnes et suivi,
- Traitement des réclamations,
- Analyse de la satisfaction des clients.
Des contrôles réguliers réalisés par AFNOR attestent de la constance de nos engagements qualité.
